để ý

(Cập nhật ngày 5 tháng 9)
Đối với những người đã thanh toán bằng OVO, một phương thức thanh toán của Indonesia, và bị tính phí ngay cả khi chưa đặt chỗ:

• Việc hoàn tiền đã hoàn tất. Vui lòng kiểm tra Ví OVO của bạn để xác nhận. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.
• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với OVO. Dịch vụ khách hàng Prometric không thể trả lời các câu hỏi riêng lẻ về việc hoàn tiền.
  
  Yêu cầu hoàn tiền
  ĐT: 1500696
  Địa chỉ email: [email protected]
  Trang web: https://www.ovo.id/contact

---

Gần đây (ngày 15 tháng 8), một số vấn đề sau đã xảy ra với một số đặt chỗ kiểm tra.
"Sau khi hoàn tất thanh toán trên màn hình thanh toán, Thư xác nhận không hiển thị trên trang đặt phòng và tôi không thể nhận được email hoàn tất đặt phòng."

• Trong trường hợp này, đặt chỗ thử nghiệm của bạn có thể đã được xác nhận, vì vậy, vui lòng đăng nhập lại vào trang đặt chỗ và kiểm tra trên Trang của tôi để đảm bảo đặt chỗ của bạn đã được xác nhận.
• Nếu bạn không thể xác nhận đặt chỗ trên Trang của tôi, tức là đặt chỗ của bạn chưa được thực hiện và bạn sẽ cần phải thực hiện đặt chỗ mới.
• Nếu bạn bị tính phí ngay cả khi chưa đặt chỗ, bạn sẽ đủ điều kiện được hoàn lại tiền.
  Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn riêng cho những người đủ điều kiện được hoàn tiền, vì vậy vui lòng đợi.
  Khi hoàn tiền, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu khác xác nhận việc thanh toán phí kiểm tra, vì vậy vui lòng chuẩn bị và đợi. Vui lòng không gửi bất kỳ tài liệu nào cho đến khi bạn nhận được hướng dẫn từ chúng tôi. Hiện tại, chúng tôi đang nhận được nhiều email có ảnh chụp màn hình đính kèm, nhưng chúng tôi sẽ không trả lời từng email một.
• Do nhiều lỗi xảy ra với OVO, một trong những phương thức thanh toán tại Indonesia, chúng tôi sẽ tạm thời ngừng sử dụng OVO.
• Vui lòng không trực tiếp đến Hội trường thi hoặc văn phòng của cơ quan tổ chức để hỏi thông tin.

Có thể có lượng truy cập lớn vào trang web đặt chỗ, khiến bạn không thể đăng nhập. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng thử lại sau một lúc.
Ngoài ra, hiện tại chúng tôi đang nhận được rất nhiều yêu cầu và rất khó để liên lạc qua điện thoại. Phản hồi qua biểu mẫu yêu cầu cũng mất nhiều thời gian hơn bình thường. Chúng tôi mong bạn kiên nhẫn.
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và đánh giá cao sự hiểu biết và hợp tác của bạn.

Lần đầu tiên xuất bản: 16 tháng 8 năm 2024