よくある質問

申込完了後は、オンライン試験からCBT試験会場での受験への変更、および試験会場での試験からオンライン試験への変更はできません。どうしても変更する必要があるときは、現在の受験申込をキャンセルしたうえで、別途新規での受験をお申込みください。なお、キャンセル時に受験手数料の決済状況が「入金済」の場合は、返金手数料（税込550円）がかかりますので、ご注意ください。

科目の変更はできません。申込をキャンセル後、新たにお申込を行ってください。

一度のお申込につき、1回のみ受験が可能です。

一度の受験申込で複数単位を組み合わせることができます。このときの受験手数料は受験する科目数によって異なります。試験日が同一かつ試験の時間帯が連続している科目のとき、次のとおりです。
1科目：1,900円／2科目：3,500円／3科目：3,700円／4科目：3,900円

募集人・資格情報システムにログイン後、受験申込より手続きを行ってください。 詳細につきましては「損害保険代理店試験　オンライン試験申込ガイド」を参照してください。

【個人申込の場合】
支払方法でクレジットカードを選択する場合は、受験希望試験日より3営業日前の20時です。
支払方法でクレジットカード以外を選択する場合は、受験希望試験日より10営業日前の20時です。

【団体申込の場合】
団体申込Aは、受験希望試験日より12営業日前の20時です。
団体申込Bは、受験希望試験日より12営業日前の17時です。
※営業日：土日・祝日・年末年始休業を除いた日

次の試験の受験が可能です。
・損保一般試験（基礎単位・自動車保険単位・火災保険単位・傷害疾病保険単位）の更新

オンライン試験は、新型コロナウイルス対応に伴い、更新試験の受験機会を失ってしまうことで、保険募集業務を継続できなくなることを回避するために、緊急的措置として実施しています。新規試験は、資格有効期限の到来による受験ではないことから、受験の必然性が低いと考えられるほか、本人確認についても高い厳格性が必要となることを考慮し、更新試験のみを対象としています。

受験対象でない方が受験した場合、合格基準に達していても合格判定はされません。また、受験手数料も返金されませんのでご注意ください。

【個人申込】
クレジットカード決済、コンビニエンスストア払い、ペイジー、ゆうちょATM

【団体申込】
銀行振込、コンビニエンスストア払い、ペイジー、ゆうちょATM

地域（都道府県）で「東京都」を選択後、都市で「東京都（オンライン用）」を選択してください。

2020年7月から当面の間、継続的に開催します。

1単位につき、70点/100点満点です。

1科目ごとにキーコードを入力して受験しますので、試験の順番は任意で不同です。

同時にお申込いただけます。

変更・キャンセル受付期限までであれば変更可能です。試験サイトの「申込変更・キャンセル」よりお手続きを行ってください。

変更・キャンセル受付期限までであれば変更可能です。試験サイトの「申込変更・キャンセル」よりお手続きを行ってください。
※試験日時を変更した場合は、新たにキーコードが発行されます。
変更後の受験日1営業日前までに、新しいキーコードが発行されますので、必ずキーコードが変更となっていることを確認のうえ、受験してください（試験日時の変更後は、元のキーコードでは受験できません。）

変更・キャンセル受付期限までであれば変更可能です。試験サイトの「申込変更・キャンセル」よりお手続きを行ってください。

受験手数料を入金済みの場合には、キャンセルごとに返金手数料として550円（税込）がかかります。受験手数料が未入金の場合、そのまま入金締切日を過ぎると自動キャンセルとなります（支払方法でクレジットカードを選択した場合には、返金手数料は発生しません。）。

試験の開始時間は、受験票記載の集合時刻となります。集合時刻までに 受験手続を開始するようにしてください。

キーコードは受験票に記載されている8桁の英数字です。

受験票の確認方法は、損害保険代理店試験公式ホームページの下部にある「受験票を印刷したい！」に手順が記載されています。

損害保険代理店試験公式ホームページの下部にある「受験票を印刷したい！」に手順が記載されています。

キーコードは試験日の9営業日前から1営業日前までに順次発行できます。

1科目につき1つキーコードが発行されますので、複数科目を申込した場合は複数のキーコードが記載されます。

必要ありません。

キーコードは半角英数字で8桁です。入力しているキーコードに誤りがないか、全角文字を入力していないか確認してください。（8桁の半角英数字が入力されるまでOKボタンはクリックできません。)

入力したキーコードに誤りがあります。正しいキーコードが入力されているか確認してください。

予約した試験日より前に試験を開始した場合、このメッセージが表示されます。受験票に記載された試験日を確認してください。

試験が完了している、または試験日を過ぎている場合、このメッセージが表示されます。受験をされていない場合は、受験票から試験日を確認してください。

実施中の試験のキーコードを使用した場合、このメッセージが表示されます。別のブラウザ、または別のウィンドウやタブで試験を開始していないか確認してください。試験を実施していない場合は、1分程度お待ちください。その後、キーコードを再入力し、OKボタンを押すと試験が再開されます。

ご利用のネットワークがインターネットに接続されていない可能性があります。インターネットに接続できることを確認の上、エラー画面の閉じるボタンを押すと試験が開始されます。


試験が開始されない場合は、一度ブラウザを閉じてください。その後ブラウザを起動し、同様の手順でキーコード入力画面へ進み、正しいキーコードを入力して試験を開始してください。

オンライン試験ではこの機能は使用しません。

【個人申込の場合】
損害保険代理店試験コンタクトセンターまで連絡してください。

【団体申込の場合】
申込情報（キーコードなど）が正しいか、申込担当者へ確認してください。

申込まれた全ての科目を受験してください。不要な科目についても、必ず試験を開始し、終了させてください。

試験時間の延長はできませんので、制限時間に到達すれば、試験は終了となります。試験中にPCトラブルやネットワークトラブルが発生した際は、コンタクトセンターまでご連絡ください。

試験画面左下にある歯車ボタン（）をクリックすると配色の設定画面が表示されます。なお、配色設定を変更している間も試験時間は止まりません。

選択肢を左クリックして背景がオレンジ色（標準配色の場合）になると選択済みとなります。取り消し線は選択の候補から除外する際の目印として利用してください。
(タブレット端末では取り消し線の機能を利用できません。)

お手洗いなどで離席される場合は、必ずパソコン画面のロックを行ってください。なお、離席中も試験時間は経過します。

試験の中断はできません。各科目とも、試験時間は40分です。解答画面の上部中央に残り時間が表示されます。

基礎単位の教育テキストを閲覧することは禁止ですが、商品単位（自動車保険・火災保険・傷害疾病保険）では、所属保険会社等から配布された冊子の教育テキストまたはご自身の操作により試験画面上に表示させた教育テキスト（PDF）の閲覧が可能です。どちらを参照するかはご自身でご選択ください。
試験画面上に表示させた教育テキストを参照する場合は、試験開始までに「オンライン試験体験版」で動作を確認してください。（オンライン試験体験版に表示される商品単位の内容は自動車保険単位となります。）

試験画面上に表示させた教育テキスト（PDF）を使用する場合、ディスプレイの解像度「1920ｘ1080px」以上が推奨環境となります。試験画面上に表示させた教育テキストを参照する場合は、試験開始までに「オンライン試験体験版」でご自身の環境での動作を確認してください。（オンライン試験体験版に表示される商品単位の内容は自動車保険単位となります。）
※ディスプレイの解像度が「1920ｘ1080px」に満たない場合は、所属保険会社等から配布された冊子の教育テキストの参照を推奨します。

可能です。ご自身の操作により試験画面上のテキストを閉じ、冊子テキストへ切り替えいただけます。また、閉じた教育テキストを再表示することも可能です。

試験をやり直すことはできません。試験は終了となりますので、もう一度、申込みをして受験する必要があります。

ブラウザにより「終了」ボタンをクリックした際の表示が異なります。以下の画面のように試験画面がグレーで表示された場合、試験は正常に終了しています。そのままブラウザを閉じてください。


また、下図のポップアップが表示された場合は、いずれも「はい」を選択するとブラウザが閉じられます。この場合も試験は正常に終了しています。

ブラウザを閉じた後、再度ブラウザを立ち上げ、既定の手順に従ってキーコード入力画面まで進みます。実行していた試験のキーコードを入力して、OKボタンを押してください。「Invalid Keycode　無効なキーコード：この試験は既に完了しています」のメッセージが出たら、試験は正常に終了しています。

既定の手順に従ってキーコード入力画面を開きます。実行していた試験のキーコードを入力して、OKボタンを押してください。「Invalid Keycode　無効なキーコード：この試験は既に完了しています」のメッセージが出たら、試験は正常に終了しています。

試験日の3営業日後の翌日、8時から募集人・資格情報システムより確認できます。

有効期限は合格判定日の5年6か月後の応当日の属する月の末日になります。

試験申込サイトの「試験結果確認」から、証明証の発行・注文を行うことができます。