一般社団法人 生命保険協会 導入事例

生命保険を販売するには、業界共通試験の一般課程試験に合格することが必要です。さらにステップアップのために、専門課程、応用課程、生命保険大学課程の試験があります。また、変額保険販売資格、外貨建保険販売資格の試験があり、合格しないとそれぞれの保険商品を販売できません。

このように、生命保険の募集人には欠かせない試験のため、年間で延べ40万人以上の受験者がいます。重要な試験ですが、受験人数も会場も多いので、受験日時を固定した紙による一斉試験では、受験者にとって受験したいときに受験できず、また、運営面でも、代理店の受験者の申込手続き、会場手配や問題・解答用紙の準備や管理などが非常に大変でした。そのため、一般課程試験は月に1回のみの実施、その他は年3〜4回実施するのが限界でした。紙の解答用紙は紛失などのリスクがあることも課題でした。

さらに、自然災害等が発生し試験が中止になった場合に、受験者は、翌月以降の試験日に改めて受験せざるを得ないことも課題でした。

これらの課題を解決するために、2020年4月からCBTを導入することになりました。

導入した一番のメリットは、受験機会の増加です。試験ごとに開催月が設定され、年間受験可能回数を上限として受験できるようになりました。それまでは一般課程試験だけが毎月受験することができたのですが、専門課程などの受験者が多い他の試験も、毎月受験することが可能になりました。先ほどお話ししたコロナ禍や自然災害が発生した場合でも、振替試験を実施する等により、受験機会を妨げることなく運営できるようになりました。

また、解答用紙をスキャナーに読み込ませるなどの作業時間の削減、解答のデータ管理化による情報漏えいリスクの低減など、ペーパーレス化による運営の効率化が実現できました。