一般社団法人 金融検定協会 導入事例

CBT導入のパートナー選定では複数の企業に声を掛けさせていただきましたが、最終的に実績・会場数の多さ・セキュリティ基準の高さからプロメトリック社に決めました。セキュリティの安心感はシステム面だけでなく、会場運営にも感じました。顔写真を貼り付けた受験票を事務局が発行しなくとも、プロメトリック社の試験会場では免許証、マイナンバーカード、パスポートなどの公的本人確認書類によって受験者本人であることを確認します。
2022年末からCBT導入に向けた準備委員会を発足し、2023年4月より本格的にプロジェクトが始動しました。CBTによる試験配信の準備が整い、毎年発刊する「通信教育・検定試験総合ガイド」でCBT試験の開始を広く周知したのが2023年11月でした。

CBTの導入前に私達が課題としていたのが、団体申込と団体成績の表示です。これは前述の他団体様がCBTを開始した5～6年前には実現されておらず、受験状況と合否は個々の受験者単位でしか確認できませんでした。受験者が合格証を人事に持って行くことで初めて人事システムに合格が登録されていたため、多くの金融機関で人事の業務が煩雑になっていました。当協会がCBTに舵を切るには、お客様の要望が高い団体申込と団体成績の表示が必須と捉えておりました。この機能を実装するためには、当協会の団体情報管理システムで必要となるデータをプロメトリック社より提供いただくことが必須であり、実現に向けてプロメトリック社とプロジェクトを推進しました。実装できたこれらの機能は、お客様に広くご活用いただいています。

その他に、環境省の認定制度のひとつとして、特定の教育を受けなければ受験資格を得られない新たな試験が設けられたため、急遽プロメトリック社に有資格者を識別する機能追加を依頼しました。国が主導する金融機関職員向けの試験としては、これまではあまりない形式でしたが、時代に合わせて新しい試験が次々と登場する中で、求められる機能をプロメトリック社と共に用意できたと思います。

CBTの導入で感じているメリットのひとつに、再試験のしやすさがあります。紙試験の場合、マークシートの読取りなどの採点作業後、通常1~2か月程度してから合否が通知されますが、CBTでは自動採点後の即時通知が可能です。このスピード感のおかげで試験に合格できなかった受験者は、おおよそ2～3日後には再試験の申込をしています。
受験者が変更とキャンセルを自由にできるのも大きなメリットです。紙試験では変更やキャンセルは通常2～3週間前までしか受け付けていませんが、CBTでは試験日の3営業日前まで可能です。これは紙試験で発生していた変更やキャンセルのコスト削減にもつながっています。

今回のCBTの導入を契機に、当協会を選んでくださる新たなお客様も増えてきました。これは職員が好きな時に好きな場所で試験を受け、人事が簡単に合格を把握できる当協会のCBTの便利さが周知されてきたととらえています。プロメトリック社は47都道府県120都市に試験会場を持っているだけあって、会場リストを眺めるたびに「こんなところにもあるのか」と驚きます。この会場の選択肢の豊富さもお客様が当協会を選んでくださる要因になっていると感じます。

IT化が進む現状では、国が新たに設ける資格試験にCBTを前提としているものが出始めています。さきほどお話した環境省認定制度試験がそうだったため、この試験が始まるタイミングでCBTを導入できたことは当協会にとって非常にプラスでした。