melihat

(Diperbarui 5 September)
Kepada mereka yang melakukan pembayaran menggunakan OVO, metode pembayaran Indonesia, dan tetap dikenakan biaya meskipun reservasi tidak dilakukan:

• Pengembalian dana telah selesai. Silakan periksa Dompet OVO Anda untuk mengonfirmasi. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
• Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengembalian dana, silakan hubungi OVO. Layanan Pelanggan Prometric tidak dapat menjawab pertanyaan individual tentang pengembalian dana.
  
  Pertanyaan pengembalian dana
  TELP: 1500696
  Alamat email: [email protected]
  Situs web: https://www.ovo.id/contact

---

Sejak baru-baru ini (15 Agustus), masalah berikut telah terjadi pada beberapa reservasi pengujian.
"Setelah menyelesaikan pembayaran di layar pembayaran, Surat Konfirmasi tidak ditampilkan di situs reservasi dan saya tidak dapat menerima email penyelesaian reservasi."

• Dalam kasus ini, reservasi tes Anda mungkin telah dikonfirmasi, jadi silakan masuk ke situs reservasi lagi dan periksa di Halaman Saya untuk memastikan reservasi Anda telah dikonfirmasi.
• Jika Anda tidak dapat mengonfirmasi reservasi di Halaman Saya, berarti reservasi Anda belum dibuat dan Anda harus membuat reservasi baru.
• Jika Anda telah dikenai biaya meskipun reservasi belum dilakukan, Anda berhak mengajukan pengembalian uang.
  Kami akan memberikan instruksi terpisah kepada mereka yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana, jadi harap tunggu.
  Saat melakukan pengembalian dana, kami mungkin meminta tangkapan layar atau dokumen lain yang mengonfirmasi pembayaran biaya tes, jadi harap persiapkan dan tunggu. Harap jangan kirim dokumen apa pun hingga Anda menerima instruksi dari kami. Saat ini kami menerima banyak email dengan tangkapan layar terlampir, tetapi kami tidak akan menanggapinya satu per satu.
• Karena banyaknya kesalahan yang terjadi pada OVO, salah satu metode pembayaran di Indonesia, kami akan menangguhkan OVO untuk sementara.
• Mohon untuk tidak mendatangi Tempat ujian atau kantor penyelenggara secara langsung untuk mengajukan pertanyaan.

Mungkin ada banyak akses ke situs reservasi, sehingga tidak mungkin untuk masuk. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi silakan coba lagi setelah beberapa saat.
Selain itu, saat ini kami menerima banyak sekali pertanyaan, dan sulit untuk menghubungi melalui telepon. Respons melalui formulir pertanyaan juga memerlukan waktu lebih lama dari biasanya. Kami mohon kesabaran Anda.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, dan menghargai pengertian dan kerja sama Anda.

Pertama kali diterbitkan: 16 Agustus 2024