コラム

試験の実施に関わる業務は膨大で、試験運営団体内部ですべての業務を行うことは現実的ではありません。そのため、試験運営代行会社にアウトソーシングをすることが一般的です。

近年は、受験申し込みから試験実施、合否通知、結果分析までをデジタルで行うCBTを採用し、業務をCBT運営代行会社にアウトソーシングする試験が増えてきました。海外で先行して広まったCBTですが、日本にも多くのCBT運営代行会社があります。そこで今回は、CBT運営代行会社を選ぶポイントを解説します。

会場数は多ければそれで良い、というわけではありません。受験会場の設営、受付や試験監督の対応などの運営の水準を確認しましょう。「ここが試験会場？」と言いたくなるような会場では、試験の信頼度が落ちてブランド力の低下につながります。

また、コンピューターのスペックや騒音などの環境面も大事なポイントです。全国同一条件で試験を実施することは、試験の公平性には欠かせません。どの会場でも同じスペックのコンピューターを使い、静かな環境で受験できることを確認しましょう。

試験運営に関わる業務は膨大です。試験申し込みから実施、合否通知、結果分析までCBT運営代行会社にアウトソーシングすることが望ましいですが、代行会社によっては一部の業務だけに対応していることがあります。一括して対応できる代行会社を選択するようにしましょう。

また、試験は社会やビジネスの環境変化に合わせて常にアップデートしていくことが必要です。そのため、試験作成代行や結果分析による妥当性の検証など、試験のPDCAを回す業務まで対応している代行会社を選択することをおすすめします。

実施する試験によっては、海外在住者も受験対象になることがあります。あるいは、当初は日本国内だけで始めて、ゆくゆくは海外展開を考えている試験主催者の方もいるでしょう。その場合は、すでに海外ネットワークを有しているCBT運営代行会社を選択しましょう。

また、問い合わせ対応は多くの代行会社で実施していますが、土日など休日は対応外のところもあります。受験生は土日に受験することが多いので、土日に突発事項が起こった際の問い合わせができないことは受験生にとって大きなリスクになります。土日の受験が想定される場合は、土日も問い合わせに対応している代行会社を選ぶようにしましょう。

これまでの試験実施数、受験者数など、実績が豊富なCBT運営代行会社はやはり安心です。その中でも試験内容や規模が似ている試験を扱っている代行会社は、有力候補となります。

特に、厳格な試験体制が求められる国家試験を扱っている代行会社は、信頼度が高くなります。受験者数が多い規模の大きな試験を運営している代行会社も、それだけの会場数や受験人数に対応できることの証明なので、安心して運営を依頼できます。